Como se configura uma URA, ou IVR, no FreePBX?
Como se configura uma Unidade de Resposta Audível - URA, ou Interactive Voice Response - IVR, no FreePBX?
  1. Faça o login no FreePBX com o usuário admin.
  2. Mova o ponteiro do mouse para Applications; caso não encontre IVR, instale o módulo:
    • Mova o ponteiro do mouse para Admin; clique em Module Admin.
    • Clique em Check Online, abaixo de Module Administration;
      • Clique em IVR, abaixo de Applications;
      • Clique em Download and Install, à direita de Action;
      • Clique em Process, no final da página, à direita.
  3. Mova o ponteiro do mouse para Admin; clique em System Recordings;
    • Clique em Add Recording;
    • Digite o nome da System Recording em Name;
    • Faça o upload de uma gravação em Upload Recording, grave no navegador da Web em Record In Browser, grave de uma extensão em Record Over Extension ou adicione uma gravação padrão em Add System Recording;
    • Clique em Submit, no final da página, à direita.
  4. Mova o ponteiro do mouse para Applications; clique em IVR;
    • Clique em Add IVR;
    • Digite o nome da IVR em IVR Name;
    • Selecione a System Recording adicionada no passo 3 em Announcement;
    • Selecione None em Invalid Retry Recording;
    • Clique em Yes em Return on Invalid;
    • Selecione None em Invalid Recording;
    • Selecione None em Timeout Retry Recording;
    • Clique em Yes em Return on Timeout;
    • Selecione None em Timeout Recording;
    • Em IVR Entries:
      • Digite o dígito a pressionar em digits pressed, abaixo de Ext;
      • Selecione Extensions em == choose one ==, abaixo de Destination; selecione a extensão;
    • Clique em Submit, no final da página, à direita.
  5. Mova o ponteiro do mouse para Connectivity; clique em Inbound Routes;
    • Clique em Add Inbound Route;
    • Digite o nome da Incoming Route em Description;
    • Selecione IVR em Set Destination; selecione a IVR criada no passo 4;
    • Clique em Submit, no final da página, à direita.
  6. Clique em Apply Config, no início da página, à direita.
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